Trocas e Devoluções

1. CONDIÇÕES PARA TROCA

O produto poderá ser trocado em até 7 dias úteis, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
A troca será realizada somente se o produto estiver nas mesmas condições em que saiu de nosso estoque: embalagem original e sem sinais de mau uso.
O item retornará ao nosso estoque para análise pela equipe responsável. O prazo de retorno de informações é de 5 dias úteis após o recebimento.
Caso o produto não atenda às condições acima, será devolvido ao cliente sem aviso prévio.
Se o produto não estiver mais disponível em estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto para uso em futuras compras.
O prazo total da troca pode variar conforme a região e o serviço de transporte.

Ao receber o pedido, verifique a embalagem e o produto no ato da entrega.

Caso o produto apresente avarias visíveis, recuse o recebimento e registre a observação no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega.
Se o dano for identificado após o recebimento (em produtos enviados pelos Correios), envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos do produto danificado.

Se o produto recebido for diferente do solicitado, recuse o recebimento e registre o motivo na nota fiscal ou comprovante de entrega.
Caso perceba o erro após o recebimento, entre em contato com a Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] dentro de 7 dias úteis.

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias úteis após o recebimento.
O produto deve retornar na embalagem original, com manual e acessórios, sem sinais de uso.
Após o recebimento, o item será analisado em até 5 dias úteis. Caso não esteja de acordo com as regras, será reenviado ao cliente.
O valor poderá ser restituído conforme a forma de pagamento original ou convertido em crédito para futuras compras.
O tempo total do processo pode variar conforme a localidade e o serviço de entrega.
Para produtos enviados pelos Correios, será emitida uma autorização de postagem. Já para transportadoras, será agendada uma coleta no endereço de entrega.

Guarde a embalagem original até confirmar que não haverá necessidade de troca ou devolução.
O produto deve ser devidamente protegido para evitar danos durante o transporte.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]

Ou pelo whatsapp